My complaint:

Ik heb in mijn account voor ruim 100 euro aan cadeaubonnen, maar krijg bij bestellen hele rare meldingen dat de bedragen van de bonnen niet kloppen. Ik heb al 12 keer gebeld met bol en steeds zeggen ze dat er aan gewerkt wordt, het duurt alleen nu al meer dan een maand en er gebeurd steeds niets. ben al 20 euro aan telefoonkosten verder en heb de artikelen die ik snel nodig had reeds ergens anders wezen kopen.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden wanneer mijn bonnen worden omgezet in cadeaubonnen met bv zo’n mooi kraslaagje welke ik thuisgestuurd krijg, een vergoeding voor mijn telefoonkosten die ik heb gemaakt, desnoods in de vorm van cadeaubonnen, en een extra vergoeding voor al mijn frustraties en tijd die ik er tot nu toe heb ingestoken.