My complaint:
De klacht is dat ik 2 keer wat besteld heb bij bon prix en 2 keer slechte ervaringen heb opgelopen. De eerste keer heb ik 2 truitjes besteld waarvan 1 prima was en de ander was met voor en achterkant aan elkaar vastgestikt, dus ik stuur die terug met retourbon waarop ik ook erop zet dat ik hetzelfde truitje wil. Na 3/4 weken krijg ik me truitje maar met percies het zelfde probleem. Dus ik doe hetzelfde, terug sturen met retourbon en opnieuw bestellen en na 3/4 weken eindelijk heel binnen! na een paar weken krijgen we telefoon over een betaling die niet voldaan zou zijn.. dus de mevr. aan de tel. vroeg of ik een kopie van afschrift wilde sturen en zo gezegt zo gedaan! dus we hoorden niks meer. Tot dat ik weer wat bestel.. een broekje en schoenen en het broekje zat prima en de schoenen waren even net wat te klein dus die wil ik een maat groter en dat was prima, maar na ong. 3 weken krijg ik een brief van bon prix dat ik nog een betaling open had staan (het truitje dus) en of ik die wilde betalen en wat het probleem nou uiteindelijk is, is dat ze dat truitje er nog een keer als bestelling hebben opgezet! Waarom zou ik 2 van dezelfde truitjes willen? Dus die hebben hun er fout opgezet en ik heb dat 2e truitje nooit ontvangen. Dus ik weer gebeld en ze had vorige keer al afgesproken dat ik een brief zou invullen over een niet ontvangen pakket. Dat wa sniet zo maar ze zou de brief nogmaals sturen maar na 2 weken nog niks binnen dus maar weer bellen.. Zeggen ze dat de brief uit Frankrijk komt.. en 2 dagen later lag die in de bus en getekend uit Tilburg. Dus ik heb de brief meteen ingevuld en terug gestuurd en nu 2 weken later nog niks gehoord dus maar weer gebeld ( denk 8e keer al) en ik moet maar afwachten volgends Mvr. Nu hoop ik me schoenen te krijgen want ik wil er niks meer mee te maken hebben.! Lees over zoveel klachten.. Dat het bedrijf nog mag bestaan..!
Nog een klacht over uitverkochte artikelen.. Wil je 10 truitjes hebben dan hebben ze er 1. Heb er ook via de tel. over gesproken maar ze ontkennen het.. Kijk maar eens zelf en let daar maar op.
Gewenste oplossing
De beste oplossing is Internetwinkel sluiten. Te veel klachten en hebben geen klachten site zelf. Geen mail. die doet het niet. Staat er wel maar doet het gewoon niet.
Maar dat is natuurlijk te veel van het goeie haha.
Dan zou de oplossing zijn om dat een hoger iemand naar toe te sturen om te kijken hoe ze met administratie om gaan. Het is daar een totale ongeregelt zooitje.
– ” bestellingen” zomaar invoeren die niet besteld zijn.
– Blijk maar pakketjes die niet aan komen volgends hun.
– Brieven die verstuurd zijn en niet aankomen.
Zou DHL of TNT nou echt zo slecht zijn? Dat geloof ik niet.. Alles komt prima aan alleen als je iets bij bonpris besteld niet.
