My complaint:

Klacht is in mijn geval een groot woord.
Als vaste en zeer tevreden klant van uw vestiging in Baarn, hebben mijn vrouw en ik, maar met ons een aanzienlijk deel van de klanten, veel moeite met de harde onplezierige muziek in uw vestiging.
De vestiging-manager verzekerde ons dat dit door het hoofdkantoor geregeld wordt en hij er helemaal niets aan kan veranderen.

Desired solution:

andere muziek keuze (rustiger) en vooral minder overheersend, het valt soms niet mee elkaar te verstaan.