My complaint:

Ik doe vaak boodschappen bij de Boni, dit met name omdat de Boni lekker dichtbij is en ze qua prijzen toch een heel stuk lager zitten als een hoop andere supermarkten.

Echter, wat ik steeds weer tegenkom bij de Boni is dat bepaalde producten stelselmatig op zijn. Brood is halverwege de middag op en wordt dan niet meer bijgevuld. Maar vooral diervoeding is vaak op. Dat blijft dan twee weken zo…en dan ligt er weer een klein beetje (nog niet eens voldoende voor een week voor mijn hond). Is het nu zo moeilijk om wat beter in te kopen? Ook bij de Boni in Lelystad kwam dit vaak voor, dus ben bijna bang dat het aan de keten zelf ligt.

Nu moet ik zeggen dat het personeel van de Boni altijd zeer correct en vriendelijk is, maar het zijn wel allemaal poppetjes van rond de 16. Ondanks dat ik elke week mijn boodschappen bij de Boni doe heb ik de manager er nog nooit gezien, zou niet weten hoe de beste man of vrouw eruit ziet. Je kan toch niet verwachten dat kinderen van 16 een supermarkt runnen?

Door het stelselmatig nee verkopen op het hondenvoer ga ik regelmatig toch maar naar de super, waar het hondenvoer wel altijd ruim op voorraad is. Jammer voor mij, want het is verder weg, maar ook jammer voor de Boni…want uiteindelijk verlies je zo wel klanten.

Gewenste oplossing

Goed voorraadbeheer en als je tot 20:00 open bent, kun je het niet maken om producten als brood na 16:00 niet meer bij te vullen. Dan heeft een langere openingstijd ook geen nut (was tot voor kort altijd tot 18:00 open).