My complaint:

in januari heb ik u al gevraagd naar een overzicht, helaas geen reactie. Daarna ben ik met vakantie gegaan en krijg nu een aanmaning met dossierkosten van euro 40,–. Totaal 46,40!!!!!!!met de mededeling bij niet betalen gaat de “vordering” naar een incassobureau. Totaal buiten proportie aangezien ik op mijn eigen vraag GEEN antwoord heb gekregen!

Desired solution:

totale kwijtschelding, dwz dat u het bedrag van 46,40 aan mij terugboekt gezien bovenstaande mededeling !!!!
Het bedrag is nl.wel vandaag (1-3-2013) aan u overgemaakt.