Complaint: aanmaning.

user-201307 on 26 September 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na iedere aanmaning die ik van bon prix heb ontvangen heb ik gereageerd met een kopie door te mailen van het betalingsbewijs. Iedere keer werd dit bevestigd door de automatische beantwoorder. Binnen 3 werkdagen zou ik bericht krijgen. Mijn verbazing is groot dat er niet op gereageerd wordt maar ik wel aanmaningen verstuurd krijg. Nu heb ik een aanmaning ontvangen van EOS. Heb weer een kopie verstuurd van mijn betalingsbewijs. Nog geen reactie. Wie is er nu eigenlijk “achterstallig”????

Desired solution:

Eens iemand die mij een rekeningoverzicht stuurt waar die EUR 5.95 ( want om dat bedrag zou het gaan) op te zien is want, naar mijn weten is het gewoon betaald.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bonprix

Bonprix

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik heb de klant uitleg gegeven over haar openstaand saldo en een kopie van het rekeningafschrift per email aangevraagd. De klant heeft haar kopie opgestuurd en deze heb ik doorgegeven aan onze financiële afdeling. Mijn collega's zullen de betaling nazien en de klant verder informeren. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.

All complaints of