Offered solution:

Deze klant had geen betalingsherinnering ontvangen maar een brief waarin werd uitgelegd dat haar derde bestelling in de wacht werd gezet. Wanneer betalingen per acceptgiro worden voldaan, kan een klant slechts twee bestellingen tegelijk open hebben staan. Zodra een retourzending en/of betaling is ontvangen zal ook de nieuwe bestelling worden vrijgegeven. Uiteinderlijk is gebleken dat een openstaand bedrag veroorzaakt werd door een te weinig retour geboekt artikel. Dit werd meteen in orde gemaakt en de nieuwe bestelling van de klant zal worden vrijgegeven. Uiteraard hebben wij onze welgemeende excuses aangeboden voor het ongemak. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het gegeven adres.