user-185847 on 25 June 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
Bonprix maakt zich schuldig aan oplichting. Bestellen, betalen en niet leveren. Als je gaat bellen dan na 45 minuten wachten een medewerker die geen of heel slecht Nederlands kan. Ze laten je niet uitpraten. Beloven te leveren. Na 4 weken nog niets ontvangen. wederom hetzelfde. Beloven om geld terug te storten. Na 3 weken nog niets ontvangen. Koop nooit bij Bonprix. Oplichting !!
Snel terugbetalen van het geld.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from Bonprix
12 years ago - Beste mevrouw, U meldt ons dat u een bestelling hebt uitgevoerd en deze vooraf hebt betaald. Dit pakket werd nog steeds niet bezorgd, ook hebt u geen terugbetaling ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Na ons systeem te hebben nagezien moet ik u hierbij melden dat ik geen bestelling of klantendossier op uw adres terug kan vinden. Ik vraag u dan ook vriendelijk de volgende informatie via onze website www.bonprix.nl via rubriek "hulp" op te sturen: - naam en voornaam - klantnummer (indien u dit heeft) - rekeningafschrift waarbij betaald bedrag en rekeningnummer van betaling zichtbaar is. Na ontvangst van deze informatie wordt uw aanvraag opnieuw verwerkt. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze klant meldt ons een betaling te hebben uitgevoerd voor een bestelling dat niet werd bezorgd, ook ontving zij geen terugbetaling.
Daar ik geen klantendossier op de gegevens van de klant terug kan vinden heb ik gevraagd via onze website https://www.bonprix.nl via rubriek “hulp”, de volgende informatie op te sturen:
- naam en voornaam
- klantnummer (indien u dit heeft)
- rekeningafschrift waarbij betaald bedrag en rekeningnummer van betaling zichtbaar is.
Na ontvangst van deze informatie wordt de aanvraag opnieuw verwerkt en een bericht naar de klant gestuurd.
Daar ik via klacht.nl geen informatie heb ontvangen, werd de klacht afgesloten.
