My complaint:

ik heb een bestelling in augustus geplaatst maar nooit gezien en dan kreeg ik een mail dat de meerderheid van mijn bestelling niet meer geleverd kon worden dus heb ik geantwoord op die mail dat ik deze goederen niet meer moet hebben. en ik heb daar dan een hele tijd niets meer van gehoord tot ik op een gegeven moment een brief in de bus had gekregen waar een herinnering op stond.ik heb al gebeld en gemaild met hun en ze zeggen doodleuk ja volgens de post is het toch afgeleverd dus het moet betaald worden. terwijl ik naar de post ben geweest en die konden mij hiervoor geen informatie geven, geen pakketnummer (want dat bonprix opgaf bestond niet in het systeem van de post ) de post kan mij geen handtekening voorleggen. ik heb dit gezegd tegen bonprix en daar zeggen ze dus echt doodleuk ja ge moet dit betalen.

Gewenste oplossing

ik ben al blij dat ze gwn stoppen met hun wanpraktijken en mijn rekening regulariseren