My complaint:

Mijn naam is RG van Rooy wonend op de Rodenstein 3 pc 3085NP Rotterdam.
Nu ben ik verhuizen naar de Boekenrode 64 PC 3085NP Rotterdam.
Daar ik door de verhuizing helemaal de betaling die ik moet doen over het hoofd heb gezien kreeg ik een aanmaning,wat te begrijpen is van hun kant er moet betaald worden.Ik na de verhuizing toen ik de acceptgiro tegen kwam direct gebeld of k op 25 augustus 2012 mag voldoen wanneer ik mijn loon binnen heb.Het bedrag staat vanaf mei open.Ik wil betalen maar krijg te horen dat ze niet het bedrag van de aanmaning terug kunnen halen en , ze niet kunnen voorkomen dat het naar incasso gaat waardoor ik dan meer te betalen krijgt.Ik ben al geruime tijd klant van Bonprix en erg tevreden over het bedrijf.Waarom zo moeilijk doen wanneer ik telefonisch contact op neem om te betalen en een datum aan geeft .Zoiets heb ik nooit mee gemaakt.De aanmaning ben ik mee akkoord maar niet dat ze weigeren te wachten tot 25 augustus.Hierdoor krijgen ze niet eerder het geld want ik heb het nu gewoon niet.Het gaat om een bedrag van 39.99 dat nu is opgelopen tot 76.99 bijna het dubbele van wat het bedrag is dat te voldoen is.Die 39.99 had ik de 15de kunnen voldoen als ze hadden willen wachten maar tegenwoordig is het direct dossierkosten.Een a4tje en sturen wat een gedoe allemaal.Ik heb door deze verhuizing al veel kosten wat nodig was daar ik geen trap meer kon lopen en gebrekig ben en krijg ik dat er ook nog bij.Het is geen onwil van betalen maar het door de drukte vergeten zijn.Hopelijk kan het zover komen dat ik het bedrag van 76.99 kan over maken zonder incasso.
Met vriendelijke groet,
De heer RG van Rooy,
Boekenrode 64
Email: [email protected]

Desired solution:

Zou graag als oplossing zien dat ik 25 augustus het bedrag mag voldoen.