My complaint:

ik heb een betalings herinnering gekregen van jullie en direct met dreigingen voor een incasso het gaat om verzendskosten waarvan ik het pakketje heb teruggestuurd en toch nog de verzendskosten 2 x moet betalen nu is het bedrag opgelopen tot 49,10 belachelijk toch niet eens een herinnering ontvangen en normaal hoef je toch nergens verzendskosten te betalen als je iets terug stuurdt belachelijk gewoon moet gewoon bijna 50,00 betalen waarvan ik niks heb gehad

Desired solution:

als alles kwijt wordt gescholden