My complaint:

Heb op 03-05 een bestelling geplaatst bij Bonprix.Een artikel retour gedaan en de rest betaald via internet op 05-05.Nu heb ik een nieuwe bestelling geplaatst en die word gewoon niet geleverd omdat ik de vorige niet betaald zou hebben.Bij telefonisch contact(2x)kom ik niet verder en word mij opgedragen mijn bankafschrift te mailen.Dit doe ik dus niet omdat ik van mening ben dat Bonprix echt wel na kan gaan dat ik betaald heb.

Desired solution:

Dat de puinhoop in het account"mijn Bonprix"(er klopt wel meer niet in mijn account)bijgesteld word,mijn nieuwe bestelling gewoon geleverd word en dat er vastgesteld word dat ik wel degelijk betaald heb op 05-05!