My complaint:

Gisteren betaal ik per ideal €32,98 dit betreft geen bestelling maar een ruiling, en ik kreeg zelfs van jullie een bevestiging van betaling.Vandaag kijk ik op de site bij “mijn Bonprix” en staat deze reeds betaalde €32,98 er doodleuk weer op. Vervolgens word mijn laatste bestelling niet geleverd als zijnde een derde bestelling, waar zijn jullie nu helamaal mee bezig. De reeds betaalde €32,98 betreft een ruiling, de rest van deze bestelling betaal ik als ik eindelijk mijn ruiling heb ontvangen. En de laatste bestelling hoort dus gewoon geleverd te worden.

Desired solution:

Mijn reeds betaalde €32,98 niet bij mijn betalingen zetten, want betaald is betaald! En gewoon volgens jullie eigen regels mijn laatste bestelling versturen. En a.u.b. geen fouten meer maken, ik word het een beetje spuugzat. Ik heb wel meer te doen dan dagelijks klachten in te dienen.