My complaint:
Enige tijd geleden bij Bonprix 2 artikelen besteld.
Vanwege de slechte pasvorm de gehele bestelling geretourneerd.
Echter nu, enkele maanden later, volgt een herinnering voor het betalen van de portokosten voor de bestelde artikelen, ookal zijn ze geretourneerd.
Volgens de Wet kopen op afstand kan dit helemaal niet.
Bij uitstel van betaling volgt 10,- aan extra kosten, iets wat wettelijk gezien ook niet mag. Ik ben dan ook niet van plan dit te betalen.
Desired solution:
Verzendkosten dienen op 0 te worden gezet.
