My complaint:

ik heb 12-04-2013 een broek besteld factuurnummer 0005584298
nu nog niets binnen kreeg melding van een storing! dat kan
maar nu een week verder19-04-2013 nog niets heb ik gebeld, krijg ik te horen over de storing wat ik al via een mail wist, vraag ik wanneer ik mijn bestelling dan kan verwachten.
Zegt ze ergens volgende week!. Dat is toch geen antwoord en duurt de storing bijna dan twee weken??? ik zeg zo lang nog zegt ze kan ik u nog ergens mee helpen erg ombeschoft vind ik en dan er bij na twee dagen moet je eigenlijk je bestelling binnen hebben!!!

Desired solution:

mijn bestelling het liefst vandaag nog binnen!!!!
en dat ik de verzendkosten krijg verekend, voor het lange wachten!!!!!