user-142424 on 18 October 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
2 bestelde broeken worden niet geleverd. na drie keer met de klantenservice getelefoneerd te hebben wordt het nog niet opgelost. laatste keer hoorde ik dat er niet wordt geleverd op adressen waar bedrijven zijn gevestigd, ik woon bij mijn bedrijf … Gezegd dat ik dan mijn geld terug wil, nog steeds niks gehoord. bestelling is van augustus.
lever de broeken, of geld retour. en iets extra\\\'s natuurlijk vanwege de slechte service
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted
Responded on 12 November 2013 at 12:03
Heel slecht, geen oplossing, geen bezorging, geen geld!
Ik verwacht toch echt iets extra's
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Er is nog niets gebeurd! Waarom lost bon prix dit niet op????
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bonprix heeft inderdaad beslist om geen bestellingen meer te aanvaarden op adressen van hotels, camping, bedrijven, campussen, recreatiedomeinen, winkels en dergelijke. Deze beslissing werd genomen omwille van een te groot verlies van pakketjes met onbetaalde facturen als gevolg. In overleg met de financiële afdeling werd besloten dat een Ideal bestelling wel geleverd kan worden op dit adres. De klant zal haar bestelling binnen enkele dagen ontvangen. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
