user-161090 on 15 February 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
door foutmelding op site van bonprix bij opgave van bestelling.kreeg hierdoor toch 3 bevestigingen op email van dezelfde bestelling.
bij hulpmelding op site geen reactie.
email gestuurd is emailadres niet meer beschikbaar .zit niets anders op dan alle bestellingen binnen laten komen.
en weer terug te sturen.
extra werk dat door fatsoenlijk contact niet nodig was.
slechts 1 artikel leveren en geen 3 dezelfde.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from Bonprix
13 years ago - Beste mevrouw Van de Ven, U laat ons weten dat uw bestelling drie maal werd verwerkt. Dit had u graag aangepast maar u kunt ons niet bereiken. Hierbij kan ik u melden dat ik uw klantendossier meteen heb aangepast zodat de bestelde shirt maar één maal wordt geleverd. Uw bestelling staat trouwens klaar voor vertrek, u kunt deze binnen enkele dagen verwachten. bonprix is telefonisch beschikbaar via nummer 0900-1903 (0,15€/min) en dit van maandag tot en met zondag, doorlopend. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Heb 2/3 bestellingen geannuleerd zodat de klant maar 1 pakket ontvangt en haar eveneens contactnummer en emailadres doorgegeven.
