– artikel te laat!
– geen acceptgiro bijgeleverd waarvoor er wel 0.50 cent in rekening word gebracht
– kleur bikini totaal niet overeen met wat ik heb besteld.
– verzendkosten betalen terwijl hun het verkeerde sturen
pakketje is inmiddels terug gestuurd
geen verzendkosten betalen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb de klant uitgelegd dat het weekend niet als werkdag wordt meegeteld en de bestelling ondertussen wel binnen de gestelde termijn werd geleverd. De portokosten werden uitzonderlijk afgeboekt daar het artikel niet overeenkwam met de afbeelding op internet. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
