My complaint:

Ook bij mijn status staat dat mijn bestelling wordt gevalideerd. Ik heb dit al eens eerder aan de hand gehad, alleen hoor je er vanuit bonprix niets over. Na wel eens gebeld te hebben, wordt verteld dat ze mijn bestelling vasthouden totdat een eerdere bestelling behouden heb of geheel of gedeeltelijk retour gezonden heb. Dit zeggen zij, “om zo fouten te kunnen voorkomen”. Ik denk dat het bij hun op de financiele afdeling niet helemaal correct loopt en dat in deze tijd met alle technologie(computers). Als ik meerdere bestellingen achter elkaar doe, dus bestellingen binnen een dag/week, omdat ik opeens nog iets zie, dan zou Bonprix dit ook kunnen samengevoegen.Echter als mijn tweede bestelling nog gedaan wordt op dezelfde dag en het dus in 1 pakket verzonden zou kunnen worden, betaal ik toch weer 5 euro 20. Ze zouden een voorbeeld kunnen nemen aan de Wehkamp!

Desired solution:

Graag zou ik via de mail te horen krijgen dat ik even iets langer moet wachten op mijn pakket en dan een duidelijke uitleg "Waarom".