My complaint:

mijn vrouw heeft op 20-12-2012 een bestelling gedaan bij bonprix ze heeft deze ook netjes op tijd betaald , echter kwam ze erachter dat een en ander niet paste en heeft dit retour gestuurd , bonprix zou het bedrag terugstorten naar haar rekening echter is daar wat fout gegaan en hebben ze het bedrag op een ander rekeningnr. gestort . in februari heeft mijn vrouw opnieuw iets besteld en een week later nog een bestelling gedaan , hiervan heeft ze het een en ander gehouden en een deel weer retour gestuurd . Maar omdat wij nog geen retour betaling hadden ontvangen heeft mijn vrouw de rekening betaald met aftrek van wat wij nog te goed hadden zodat wij weer op 0 zouden staan , echter worden we nu al een half jaar door bonprix lastig gevallen met rekeningen en brieven van deurwaarders dat wij onze rekening nog niet hebben betaald . De fout zit niet bij ons maar bij bonprix en die zegt dat we zelf maar achter ons geld aan moeten gaan !!!! ZIJ maken het geld toch over naar een verkeerd rekeningnr. en niet wij !!!!!

Desired solution:

Dat het nu gewoon zo snel mogelijk wordt opgelost en misschien nog wel met een kleine schadevergoeding voor al het bellen en van alle stress die mijn gezin oploopt door alle brieven en aanmaningen van een deurwaarder !!!!