Complaint: hele slechte service

user-151844 on 07 January 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

bestel op tweede kerstdag een eettafel met 72 uurs levering, het is nu 7 januari en nog steeds niets, als je belt zeggen ze dat het komt door de feestdagen, nou die zijn al voorbij en dat misschien deze week of volgende week de tafel komt.
Als ik dit geweten had , had ik echt niet bij hun besteld, zit al die tijd zonder tafel!

Desired solution:

heel snel mijn tafel en verder weet ik niet hoe ze het willen oplossen, maar voor mij geen bonprix meer.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bonprix

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted

Bonprix

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze bestelling van een meubel had inderdaad wat vertraging opgelopen rond de feestdagen. PostNL heeft alles in werking gezet om de bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. De bestelling werd op 5 januari verzonden en op 9 januari geleverd. De klant kan nu genieten van haar nieuwe tafel. De klant kan ons voor verdere vragen altijd bereiken op het gegeven adres.

All complaints of