My complaint:

Na een bestelling betaal ik altijd op tijd als ik hierna weer bestel word mijn bestelling niet binnen 7 dgn geleverd.
Gebeld ja mw u bestelling staat in de wacht reden u heeft nog niet betaald nu kan dat een aantal dgn duren voor verwerking maar toch geen 3 weken.
Als vaste klant zonder betaalachterstand is het toch vreemd dat ze de bestelling niet versturen.
Het komt er op neer dat je eigenlijk niet elke week kan bestellen of elke maand met levering binnen 7 dgn.

Gewenste oplossing

Nooit meer in de wacht met mijn bestelling betalingen volgen netjes niet via ideal want bij retourzending blijft het retourbedrag erg lang onderweg dus via acceptgiro verwacht ik van bonprix ook een nette afhandeling .