Complaint: incasso

user-190664 on 25 July 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb besteld mij bewindvoerder heeft het betaald maar er kwam opeens nog een rekkening van 10,44 en is het in een keer 50,44 geworden en mijn bewindvoerder is nu op vakantie ik zit sinds 1 aug inde schuldsanring en als hij terug komt ben ik te lkaat met betalen en dan word ik er meteen weer uit gegooid enik heb veel schuld en ik mag geen nieuwe schuld maken en dat doe ik ook niet ik hoop dat er een oplosing komt anders ben ik de pineut en daar ben ik niet blij mee ik ben al 3 jaar voor niets er in geweest en nu moet ik weer 3 jaar in de schuldsanering en als er een incasso bij komt dan word ik er uit gegooid

Desired solution:

er staat 10,44 die wil ik zelf betalen als jullie een acceptgiro sturen dan komen ze er niet achter en dan hebben jullie het geld en ik geen schuld

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bonprix

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted

user-190664

Responded on 30 July 2013 at 12:40

ik ben er niet mee eens ik kan het niet betalen voor 1 aug mijn bewind voerder is op vakantie 2 weken daar na kan hij het pas betalen dus ik vind de op lossing niet oke ik heb 10,44 open staan ik dacht dat het betaald was want ik moet de rekeningen op sturen of brengen en dat heb ik gedaan ik krijg dinsdag 30 euro en vrijdag 40 dar moet ik alles voor doen mijn boodschappen enz dus ik kan het nu niet betalen voor 1 augustus dus de oplossing is niet goed opgelost vriendelijke gr sandra

Bonprix

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De backoffice heeft de klant per e-mail gevraagd te betalen voor 1 augustus.

All complaints of