Complaint: klacht

user-202058 on 01 October 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

2de herinnering gekregen voor verzendkosten.5.90.Gebeld met 0900nummer.Het bedrag is betaald 4sept.Nu moet ik betalingsbewijs uit gaan printen en opsturen!! Dus eerst telefoonkosten,moet inkt gaan kopen en dan nog een keer opsturen omdat jullie adminisratie niet op orde is.Ondertussen ben ik ook al een uur mee bezig hier.heb wel iets anders te doen!Alles telefonisch doorgegeven,ook mijn rek.nummer.Na even te speuren op internet inderdaad een ander tel.nr gevonden,dus geen 0900.

Desired solution:

Dat ik z.s.m.bericht krijg dat ik betaald heb en dat heel deze ellende voorbij is!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bonprix

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted

user-202058

Responded on 13 October 2013 at 04:40

nog helemaal geen oplossing!! Weer een schrijven gekregen dat ik bankafschrift moet opsturen!!

Bonprix

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De backoffice heeft de klant per mail geïnformeerd dat bij ontvangst van het betaalbewijs deze behandeld zal worden. De dossierkosten zijn alvast komen te vervallen.

All complaints of