user-163732 on 26 February 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
telefonisc besteld omdat via internet niet lukte
mevrouw zegt : alles is op voorraad
krijg ik de factuur , staat er ineens uitverkocht op
bestelling was al 2 weken aangekomen op ophaalpunt maar ik had geen bericht gehad.
3 maal een klacht ingediend
het ergste vind ik dat je geen reactie krijgt
er is maar 1 oplossing : niks meer bestellen
dat ze mijn klacht in behandelig nemen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het is helaas mogelijk dat artikelen , tussen het plaatsen van de bestelling en het klaarmaken van het pakket, zich niet meer in onze voorraad bevinden. De klant krijgt hiervan altijd via de email bericht. Artikel die tijdelijk zijn uitverkocht worden automatisch binnen 2 tot 4 weken geleverd. Volledig uitverkochte artikelen worden soms opnieuw aangeboden. Dit kunnen wij niet garanderen daar de nieuwe beschikbaarheid afhangt van onze leveranciers. PostNL stuurt na levering op het PakjeGemak-adres een afhaalbericht. Het is spijtig dat de klant dit afhaalbericht niet heeft ontvangen. De klant aangeraden om haar bestellingen te volgen via 'mijn bonprix'. De klant kan ons voor alle vragen bereiken via de rubriek 'hulp' op onze website en op het doorgegeven adres.
