My complaint:

ik heb een bestelling gedaan bij bonprix al enkele maanden geleden, en heb nog steeds niets ontvangen, vorige keer heb ik ook via overschrijving betaald en was er geen enkel probleem, had de bestelling zelf al op 4 a 5 dagen. zalig dacht ik….
bij deze bestelling krijg ik een brief dak moet betalen via iets anders, ma niet via overschrijving, sorry ma da snap ik echt niet hoor….. en nu staat er bij bestellingen dat mijn bestelling gevalideert wordt… ik krijg ook geen antwoord meer van bonprix. vind dit zeer spijtig, heb bij la redoute ook al hetzelfde voorgehad en kan er echt ni meer om lachen

Desired solution:

dat ik gewoon mijn bestelling mag ontvangen met de kleertjes die ik besteld heb, en wel via overschrijving...