My complaint:
Ik bestelde een kleedje bij bon prix. Het stond me alles behalve, dus ik heb het teruggezonden. Dit heeft me bij de post rond 8 euro gekost. Ok, dat begrijp ik nog (hoewel bv Yves Rocher u dit gratis laat terugzenden en altijd vriendelijk zijn). Opgelost dacht ik… tot er een zogenaamde 2de herinnering in mijn brievenbus zat waarin men beweert een email gestuurd te hebben als 1 ste herinnering. Ik heb die email nooit ontvangen, het bleek een verkeerd emailadres ingevoerd te zitten (ipv com stond er be). Logisch dat ik deze mail dus nooit ontving. Maar factuur blijkt 8.49€ te zijn voor de verzendingskosten naar mijn adres (wat ik ook nog kan begrijpen) MAAR men eist 10€ als kost voor de 2de herinnering (die trouwens niet aangetekend verzonden werd). Stomweg heb ik dus 18.49€ waarbij ik dacht 10 € terug te krijgen, werd zo afgesproken. Ik heb ze eerst betaald, zodat ze mij niet nog eens 34.03€ bij een volgende brief zouden aanrekenen). Hele tijd niets meer van gehoord, ik belde daarnet en ik had een heel onbeleefde mevrouw aan de lijn. Ze zij doodleuk dat ik geen 10 € terugkrijg. In mijn ogen MAL prix, verdienen ze geld met mensen op te lichten ipv kwalitatieve goederen te verkopen. Ik raad het ten zeerste af om daar zaken aan te kopen en ik zal dit ook verspreiden aan al mijn contactpersonen, als ik mijn 10 € niet terug krijg. Ik ga al akkoord met het betalen van 8.49 € + post 8 €= 16.49 € voor een kleedje die ik niet heb en dan neemt bon prix daar nog eens 10 € bij voor een mail die ik nooit ontvangen heb= 26.49 €. Veel geld toch voor iets dat je niet hebt?!!!
Desired solution:
Een terugbetaling binnen 10 dagen, anders zal ik met veel plezier al mijn contactpersonen inlichten, ook via facebook trouwens. Ik zal mijn mening die ik duidelijk niet alleen deel verkondigen
