My complaint:

Op 11 februari ontvang ik een mail, met sorry maar ook vandaag nog gratis bezorging. De code die erbij stond was 14671. Gelijk heb ik twee spijkerbroeken en een shirt bestelt.
Wat mij verbaasde was dat ik op de factuur toch de portokosten zie staan. Heb op 15 februari telefonosch contact gehad en er werd mij gezegd dat de portokosten in mindering werden gebracht en ik hierover bericht zou ontvangen. Inmiddels de 21e februari en nog niets gehoord. Inmiddels wel het bedrag, zonder portokosten overgemaakt.

Desired solution:

Bericht te mogen ontvangen over de in mindering gebrachte portokosten.