Offered solution:

Ik heb de klant uitgelegd dat naleveringen binnen 2 tot 4 weken worden geleverd. Uiteraard doen wij er alles aan om tijdelijk uitverkochte artikelen weer snel op voorraad te hebben en te leveren. Wij zijn daarbij afhankelijk van onze leverancier en kunnen hierdoor niet altijd binnen de gestelde termijn leveren. Dit geldt ook voor het opnieuw beschikbaar komen van volledig uitverkochte artikelen. Wij vernieuwen echter regelmatig onze collectie en kunnen vaak soortgelijke artikelen aan onze klanten aanbieden wanneer een gewenst artikel helaas niet meer beschikbaar is. Ik heb de klant aangeboden een nieuwe bestelling portovrij te verzenden. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.