Complaint: levering

user-196575 on 31 August 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Woensdag top besteld, zou Vrijdag in huis moeten zijn. Dat is mooi want heb hem
Nodig voor een bruiloft vandaag ( zaterdag) helaas nog niets ontvangen!!!
Waardoor ik nu geen top heb voor de bruiloft! Belachelijk op de site staat duidelijk aangegeven binnen 48 uur in huis! Ik ben boos en moet nu dubbele kosten
Maken door zo snel naar de winkel te gaan voor een top!!!

Desired solution:

Compensatie van verzendkosten of retour sturen zonder bijkomende kosten

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bonprix

Bonprix

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bonprix en PostNL doen er alles aan om binnen de termijn van twee werkdagen te leveren maar kan dit echter niet garanderen. De bestelling van mevrouw werd helaas een dag later geleverd. Om haar tegemoet te komen werden de portokosten afgeboekt. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.

All complaints of