My complaint:

Eerder heb ik ook al een klacht ingediend bij Bonprix, zie de titel na 8 weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen!

Nu geeft Bonprix daarop als reactie dat ik mijn rekeningnummer niet correct heb doorgegeven. Dit is dus echt klinklare onzin! Want ik heb meerdere e-mails gestuurd met het correcte rekeningnummer erin vermeld!

Bovendien hebben Bonprix NOOIT maar dan ook NOOIT contact met mij opgenomen om aan te geven dat mijn ‘rekeningnummer zogenaamd niet klopt’. Ik vind dit echt bizar dat zij zichzelf een onderneming noemen. Ik heb dit werkelijk nog nooit meegemaakt!

Daarnaast heb ik vorige week ene Hanneke Vos aan de telefoon gehad en die heeft mij toegezegd dat ik mijn geld deze week op mijn rekening zou ontvangen (waarbij zij het rekeningnummer nog zelfs had gecontroleerd)! Ik heb nog steeds niets ontvangen!!!

Ik ben er helemaal klaar mee en Bonprix kan dan ook een dagvaarding ontvangen!

Desired solution:

Terugbetaling van het geld!!!