12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix

12 years ago - Beste mevrouw Winkelmolen, Naar aanleiding van uw klacht begrijp ik dat u door een technisch probleem nog steeds uw bestelling voor een muts en sjaal niet hebt mogen ontvangen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Hierbij kan ik u melden dat uw bestelling ondertussen klaar staat om te worden verstuurd, het pakket wordt binnen enkele dagen bezorgd. Ter compensatie voor het ongemak, heb ik hierbij uitzonderlijk de portokosten in mindering gebracht. Om u nog beter van dienst te zijn, werd onze website onlangs aangepast. Ik nodig u daarom uit om een nieuw account aan te maken waardoor u verder zal kunnen genieten van alle voordelen van onze online service. De procedure is simpel en snel. Klik op "mijn bonprix" op onze website en registreer uw account door middel van uw klantnummer 100812690 via de express-registratie. Met deze registratie kunt u bij elk bezoek aan onze website terecht op uw account. U hebt direct toegang door middel van uw e-mailadres en wachtwoord in te geven. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

12 years ago - Complaint is solved by Bonprix