My complaint:

Op 4 september 2 kledingstukken besteld. Nu, 23 september, heb ik nog niets gehoord of ontvangen. Op MijnBonPrix staat dat ze nog nadenken of ze de produkten gaan opsturen. Ben benieuwd hoe lang dit gaat duren. Misschien zijn ze niet blij met het feit dat ik ga betalen via acceptgiro?

Desired solution:

De bestelde produkten opsturen, met de juiste maten, of een bericht geven dat het niet door gaat.