My complaint:
Mijn bestelling is gedeeltelijk geleverd. De rest van de bestelling is niet aangekomen cq geleverd echter wel betaald. De manier waarop hiermee wordt omgegegaan is onacceptabel
Desired solution:
respectvolle en juiste afhandeling
Complaint: niet geleverd wel betaald
user-49037 on 09 May 2011 about Bonprix in category Kledingwinkels
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Klant ontving haar tafel niet en kreeg pas heel laat haar terugbetaling omdat deze terugbetaling helaas werd overgezet op een bestelling die werd geweigerd aan de deur. Klant kreeg uiteindelijk in juni de terugbetalingen op haar rekeningnummer en een waardebon van 15€. Het dossier is in orde. De klant kan ons steeds opnieuw contacteren op het doorgegeven adres.
