My complaint:

Onlangs deed ik via de post een bestelling voor wat zomerkleding. Het duurde 2,5 a 3 weken voordat ik het pakket kreeg aangeboden. Tot mijn verbazing gaf TNT aan dat ik onder rembours moest betalen!!?? Omdat ik dat niet accepteerde werd het naar het postkantoor gestuurd.Ik heb via de mail om opheldering gevraagd en ze zeiden dat ik korter dan een half jaar klant zou zijn en omdat mijn bestelling boven de € 150,00 was moest het onder rembours.

Ik heb meteen aangegeven zeer verbaasd te zijn daar ik in augustus 2010 nog een bestelling had geplaatst. Wat mij betreft is de lol er vanaf en het pakket zal ik zeker niet ophalen.Ik bepaal namelijk ZELF hoe ik betaal en niet
BON PRIX!!!

Gewenste oplossing

Als Bon Prix zijn excuses zou maken en zou toegeven dat ze een beoordelingsfout hebben gemaakt. Vervolgens zouden ze mij de bestelling alsnog moeten aanbieden MET ACCEPTGIRO!!(En een bos bloemen).