My complaint:

Ik heb een bestelling op 28 maart 2013 gedaan bij Bonprix, deze moet vooruit worden betaald, is een bedrag van € 470,72.
En maar wachten op mijn bestelling. Gebeld, gebeld en nog eens gebeld. Uiteindelijk hebben ze mij teruggebeld (was op mijn verzoek omdat ze € 0,15 per minuten vragen voor het bellen, gewoon van de zotte want hier verdienen ze aan, wachttijd is minimaal 8 minuten!!) en toen kreeg ik te horen dat ik geen bestelling zou krijgen omdat bijna alles niet leverbaar zou zijn! Nu zou je verwachten dat je dan niet hoeft te smeken om je eigen geld?? TOCH WEL… tot op vandaag moet ik nog € 63,00 ontvangen, belachelijk toch???
Ik heb inmiddels al heel veel mailtjes verzonden en ook gebeld. Ook vriendelijk verzocht of ze mij kunnen bellen!!
HELEMAAL NIETS HOOR JE EN OOK MIJN GELD HEB IK NIET TERUG….
DIT KAN TOCH NIET?????????

Desired solution:

Mijn geld per omgaande terug.
En een schadevergoeding.