My complaint:

ik heb een topje retour gedaan die allang weg is heb een bewijs gekregen van het postkantoor en nog krijg je een betalingherinnering met dreigementen als je die niet binnen zoveel dagen betaald krijg je 10 euro bij de kosten op. dit is niet een keer gebeurd maar tig keren.

Desired solution:

dat jullie je excuus aanbieden beter de administratie nakijken terwijl het pakje al retour is.