My complaint:
Al jaren lang ben ik tevreden (en goede denk ik toch) bij Bon Prix. Al die jaren doe ik mijn bestelling met voorkeur om met overschrijving te betalen. Altijd heb ik tot €250 mogen bestellen. Naar mijn mening zijn er nooit problemen geweest. Ik heb altijd netjes op tijd betaald en het is twee keer voor gevallen dat er een pakje kwijt was,maar daar had ik altijd een bewijs van dat ik het wel degelijk aan de post heb afgegeven voor terug te sturen. Groot was dus mijn verbazing als ik,een maand na ik de bestelling had verstuurd,even wou horen of ze mijn bestelling hadden gekregen en ik als antwoord krijg dat ik maar tot €50 mag bestellen(!!!!). Zoals andere dame al zei….dat is te gek voor woorden,dan kan u die dienst beter afschaffen!! Ik heb hier al een brief voor geschreven,maar geen antwoord. Blijkbaar heb k dus zo iets vreselijk gedaan dat ik de naam ‘klant’ niet meer waardig ben voor jullie.
Desired solution:
Eerst en vooral zou ik echt graag de reden weten waarom ik 'uit jullie gratie' ben gevallen. Dit moet echt een vergissing zijn,ik begrijp het niet!! Dan zou ik graag terug in mijn oude statuut bij jullie kunnen bestellen zoals ik al jaren deed.
