My complaint:
ik heb een klacht.
er is door iemand een bestelling gedaan op mijn adres.
ik heb hier meerdere malen voor gebeld met bonprix omdat ik hier telkens post van kreeg.
ik ken deze persoon niet en ik ben onder mijn eigen naam klant bij jullie.
telkens als ik met de klantenservice belde werd me verzekerd dat ik geen post meer zou krijgen.
dit bleek niet het geval want ik heb hier meerdere malen voor gebeld.( dit kost mij steeds geld omdat het klantenservice nr niet gratis is) ik kreeg een tijdje geleden een brief voor een onbekend persoon en die bief heb ik ongeopend retour gestuurd.en daarbij vermeld dat de geadresseerde onbekend was.
nu heb ik gister weer een brief ontvangen van dat incasso bedrijf en heb ik die firma gebeld.’
het bleek een incassobureau te zijn.
ik ben er absoluut niet van gediend dat, nadat ik zoveel moeite gedaan heb door telkens met de klantenservice van bonprix te bellen, ik nu post ontvang van een incasso bureau.
ik heb gister gelijk met de klantenservice van bonprix gebeld en die mevrouw zei me dat ik naar de gemeente moest gaan om een bewijs te kopen dat ik hier de enige ben die hier op dit adres woon, maar dit kost weer geld dus ik vind het geen stijl dat ik er zelf achteraan moet blijven gaan.
het incassobureau zei me al dat ik, omdat ik er al 2 jaar woon, het pakketje waarschijnlijk zelf onder een valse naam besteld had. ik ben al heel lang klant bij bonprix maar zo wil ik niet eens meer klant blijven als jullie niet nakomen wat jullie beloven.
ik hoop dat jullie het verder af handelen met het incassobureau want ik ga niet nog meer moeite doen voor iets wat ik niet besteld heb.
Desired solution:
ik wens geen post meer te ontvangen op mijn adres en wil uit het klantenbestand geschrapt worden
ik wil ook dat ik geen aanmaningen meer ga ontvangen van het incassobureau.
de telefoonkosten die ik gemaakt heb zal ik maar voor eigen rekening nemen.
