12 years ago - Beste mevrouw Spier,
Naar aanleiding van uw email kan ik u hierbij bevestigen dat de brief voor verloren retour voor factuur 31903531 werd ontvangen.
Bij deze bestelling werden er dan ook twee artikelen met bestelnummer 958206 in de maat 43 in mindering gebracht.
Bij deze bestelling werden er vier paar enkellaarsjes verstuurd met bestelnummer 958206 in de maat 43.
Wij hebben dus drie paar enkellaarsjes bij deze bestelling in mindering gebracht. Uit uw email begrijp ik dat u bij deze factuur vier paar laarzen retour hebt gestuurd.
Dit heb ik vandaag aangepast.
Een terugbetaling van 29,99€ ontvangt u spoedig terug op uw rekeningnummer 864046197.
Ondertussen werden er reeds drie terugbetalingen naar dit rekeningnummer overgemaakt:
Vrstuurd Factuurnr. Bedr terugbet. in €
22/10/13 31903531 59,98
18/10/13 31903531 29,99
30/09/13 5893400 59,98
Met de verwerking van de gebroken laarzen dat ik vandaag op factuur 31903531 heb uitgevoerd, betekent dit dat er ondertussen zes paar laarzen in mindering werden gebracht in uw klantendossier. Vijf paar laarzen werden reeds terugbetaald, de terugbetaling voor het zesde paar laarzen wordt binnen enkele dagen op uw rekening overgezet.
Heeft u deze bedragen (59,98€, 29,99€ en 59,98€) reeds ontvangen?
Verder zijn er geen openstaande facturen of bestellingen meer in uw klantendossier.
Ik hoop u hiermee van dienst te zijn geweest en zie uw antwoord graag tegemoet.
Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd.
Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld.
Yvonne Kruijt
Klantenservice bonprix
