user-42491 on 04 November 2012 about Bonprix in category Kledingwinkels
4 jurkjes besteld – 4 betaald
Pakketje ontvangen met alleen 2 jurkjes / 1 behouden en gebeld op 06.10.2012 dat ik de andere jurkjes niet meer wilde ontvangen. 1 jurkje teruggestort op mijn bankrekening.
Nog steeds wacht ik op resterende bedrag van 54.98 euro. Weer telefonische melding gemaakt op 27.10.2012 met Tamara.
Betreft bestelling 5100634 / klantnummer 91132095
Gelieve het resterende bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten op mijn bankrekening
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Factuur is destijds wel degelijk terug gestuurd in het pakketje. Heb ter info copy van factuur toegestuurd naar Bonprix als bewijs! Het verschuldigde bedrag is inmddels teruggestort op mijn bankrekening.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De factuur van de klant werd niet ontvangen. De niet geleverde artikelen zijn inmiddels verwerkt en de terugbetaling van 54,98€ is op 9 november overgemaakt. Klant kan ons voor verdere informatie steeds contacteren op het doorgegeven adres.
