user-185104 on 21 June 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
Heb een leuk vest bij bonprix gekocht voor de vacantie,maar zodra ik dit ging dragen in zuidfrankrijk vlogen de studs die er op zaten er al gedeeltelijk af.Er zitten nu gaatjes voor in de plaats op de zakken en ik geloof niet dat dat de bedoeling was
Wacht eerst af wat bonprix voor voorstel doet.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Bonprix to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from Bonprix
12 years ago - Beste mevrouw de Vries, Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent over het ontvangen vest, mijn excuses hiervoor. Ik stel u daarom voor dit artikel retour te sturen. Het is mogelijk uw pakket zelf naar een PostNL PakjeGemak afhaalpunt te brengen. Dit is gratis, snel en comfortabel. U vindt de servicepunten en openingstijden terug op www.bonprix.nl. Voor een retourafspraak bij u thuis, belt u naar 0900-1903 (0,15 euro/min). U kunt via de sprekende computer een afspraak maken met PostNL voor het ophalen van uw pakket. Vergeet u niet het volgende adres op uw pakket te vermelden: bonprix Antwoordnummer 32000 Indien u dit wenst kunt u een ruilbestelling vragen, deze wordt dan zonder portokosten opgestuurd. zoniet ontvangt u na ontvangst van het artikel, een terugbetaling. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Aan deze klant uitgelegd dat artikel retour kan worden gestuurd.
Uitgelegd dat het mogelijk is een ruilbestelling te ontvangen of een terugbetaling te vragen.
Kan kan voor verdere vragen contact opnemen via onze rubriek "hulp" op de website www.bonprix.nl.
