My complaint:

ik heb een aantal weken terug een bestelling geplaatst. Ik had een lange gala jurk bestelt en die wou ik met acceptgiro betalen. Ik betaal nooit vooraf als ik bestel. De jurk was 3 dagen later binnen, maar hij was veel te kort, dus retour gestuurd. Nu heb ik een week geleden 2 jurkjes bestelt, ook met acceptgiro, dus ik maar wachten op de postbode, maar er komt niets. Krijg ik vandaag een mail dat ik de jurkjes onder rembours moet betalen, nu kan het ineens niet met acceptgiro. 3 maanden ben ik al aan het zoeken op de site naar iets moois voor de bruiloft van mijn broertje, en steeds weer staat er dat het artikel tijdelijk uitverkocht is, nu heb ik eindelijk iets gevonden, is op voorraad en in mijn maat, en dan krijgen we dit weer. Jammer dan, maar ik shop niet meer bij bon prix. Mijn klantnummer heb ik ook nog nooit per mail gehad, terwijl dat wel in de bevestigings mail staat aangegeven: “binnen 48uur krijgt u uw klantnummer via de mail”

Desired solution:

Het zou fijn zijn dat de artikelen op de site op voorraad zijn als je ze aanklikt, want er is maar weinig op voorraad, en ik betaal graag met acceptgiro. Dat deed ik altijd, dus zou ik nu ook graag doen.