Ik heb bestelling gedaan bij Bonprix. En artikellen terug gestuurd na maanden heb ik nog geen geld. ze hebben een gedeelte terug gestoord maar groote gedeelte is nog niet terugbetaald door bonprix.Elke keer moet ik hun bellen. 15 c per minuut, en ze zeggen dat ze betalen en ze doen niet.
Ik wil mijn geld terug.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Bonprix to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from Bonprix
12 years ago - Beste mevrouw Tabarai, U laat ons weten dat u nog een terugbetaling van bonprix verwacht te ontvangen. Na dit voor u te hebben nagezien, kan ik u hierbij inderdaad bevestigen dat de terugbetailng van 29,99€ op 11/4/13 retour is gekomen naar bonprix, dit omdat uw gironummer en de naam van de rekeninghouder niet overen komen. Om de terugbetaling opnieuw te kunnen overmaken had ik deze informatie graag opnieuw van u ontvangen. Ik stel u voor deze gegeven via onze website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp" door te geven. Hierbij bied ik u tevens mijn excuses aan voor het ongemak. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De bankgegevens werden ondertussen ontvangen en de terugbetaling wordt binnen enkele dagen overgemaakt naar de klant.
Hiermee wordt de klacht afgeloten.
Uiteraard kan de klant bij verdere vragen opnieuw contact opnemen via de rubriek "hulp" op onze website www.bonprix.
