My complaint:

Ik heb in verleden weleens door vakantie rekening te laat betaald en helaas rekenen ze dan ewoon 10 euro extra. IK heb bonprix een bericht gestuurd dat ik volgens de nederlandse wet helemaal niet mag (VOORWErk 2) niks meer gehoord over dat bedrag.
NU ook weer, ik krijg een aanmaning en ja hoor of ik ipv 24.14 euro effe 37 euro extra wil betalen aan dossierskosten! NEE!!! dat mag niet via de wet, lees voorwerk 2!!! Maar ehm ik had ook deze rekeing al een week geleden betaald, dus het is niet aan de orde maar voor andere mensen, betaal niet print voorwerk 2 uit en doe hem met een brief op de post.
Tevens

Desired solution:

Stoppen met tegen de wet in te gaan, ze mogen het niet zomaar verhogen en dan erna nog een incassoburo inschakelen dat mag niet!!!