My complaint:

ik had vanavond een kar vol boodschappen en kwam bij de kassa erachter dat ik alleen mijn airmilespas bij me had en mijn bonuspas niet. aangezien ik nogal wat bonusaanbiedingen had vroeg ik netjes of de kassière een kaart kon scannen. de manier waarop ze ze dat dat niet meer mocht, gingen mijn nekharen overeind. ik heb uiteindelijk alle boodschappen laten staan. jammer zoiets, ook het feit dat alle andere supermarkten al dicht waren.

Desired solution:

excuus zou al leuk zijn