My complaint:

mijn dochter belde in paniek ze hebben met zn vieren geboekt een hotel 14km van solden wat op de site staat nu aangekomen is het nog 1.5 uur rijdennaar solden hun vrienden zitten daar dus is niet tedoen om met taxi terug tegaan te gek voor woorden daar mogen jullie wel duidelijk in wezen heb opgebeld en kunnen het niet annuleren gezellig denk je met je vrienden 4 leuke dagen tehebben het is voor hun bekeken via booking.com bedankt menssen .

Desired solution:

dat het geannuleerd word en dat ze wat anders krijgen wat te rijden is met de taxi