Ik heb via hen geboekt voor een hotel dat ik via hotelwaardebon had gewonnen. Ik heb daar duidelijk opgezet dat het een waardebon betrof.
Nu wordt er 87 euro afgeschreven omdat deze boeking niet mogelijk was.
Geld terugstorten.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by booking.com
Message from booking.com
13 years ago - Goeiedag, Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ervaren bij het gebruik van onze services. Wij hebben uw reservering inmiddels kunnen achterhalen en wij zullen spoedig direct contact met u opnemen. Uw Booking.com Team.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by booking.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that booking.com posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We zijn met u persoonlijk in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u echter nog verdere vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Uw Booking.com Team.
