My complaint:

Bij arriveren werd ons medegedeeld dat ze een “maintenance problem” hadden en of we naar een andere kamer wilden in een soort dependence of wel een ander hotel aan de andere zijde van de straat.
Wij hadden eigenlijk een klassiek engels Victoriaans hotel uitgezocht , maar werden nu gebracht naar modern lelijk hotel met veel te kleine kamer.

Desired solution:

kwaad is al geschied. Wij hebben het zelf ter plekke opgelost, door met de manager te spreken. Daarna konden we opeens wel in het oorspronkelijke hotel terecht met ruime kamer. Kregen voor de overlast 1x ontbijt aangeboden. Wat de prijs/kwaliteit verhouding betreft, had het ontbijt er wel standaard bij kunnen zitten.
Teruggave gedeelte reissom zou een oplossing zijn