My complaint:

Vrijdag 9 augustus via Booking.com kamer geboekt in Hotel Oostergo in Grou.
Bevestiging per mail ontvangen op vrijdag 9 augustus met boekingsnr.
Het was een arrangement voor twee petsonen voor de prijs van € 155,–
Aangekomen in Hotel bleek dat er niets doorgegeven is bij het hotel Oostergo, de eigenaar de bevestiging laten zien en deze was ook zeer ontstemd over deze gang van zaken.
Hotel was volgeboekt, zeer slechte service van Booking.com.
In jullie administratie is deze boeking nog wel terug te vinden op 9 augustus jl
Dankzij dat de eigenaar en ook het hotel zeer goede service bieden hebben we een oplossing gevonden, ook dankzij dat er een aantal uren later een annulering binnenkwam, maar we zaten even in grote problemen

Desired solution:

Kom maar met een goede service